1. Tilauksen peruutus
-
Asiakkaat voivat peruuttaa tilauksen 24 tunnin sisällä ostoksesta ilman kuluja.
-
Kun tilaus on käsitelty tai lähetetty, sitä ei voi peruuttaa.
-
Mittatilaustyönä tehtyjä tai kaiverrettuja koruja ei voi peruuttaa vahvistuksen jälkeen.
2. Hyvityskelpoisuus
-
Hyvitys on voimassa vain, jos tuote on viallinen, vaurioitunut toimituksen aikana tai ei vastaa kuvausta.
-
Ollakseen oikeutettu tarjoukseen, tuotteen on oltava käyttämätön, alkuperäispakkauksessaan ja palautettavan tuotteen on oltava kaikkien todistusten ja asiakirjojen kanssa.
-
Hyvityspyynnöt on tehtävä 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
3. Ei-palautettavat tuotteet
-
Mittatilaustyönä tehtyjä, kaiverrettuja tai tilauksesta tehtyjä koruja ei palauteta, elleivät ne ole viallisia.
-
Lahjakorteista ja kampanjatuotteista ei makseta hyvitystä.
4. Hyvitysprosessi
-
Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen, ilmoitamme sinulle hyväksynnästä tai hylkäämisestä.
-
Jos hyvitys hyväksytään, se käsitellään alkuperäiselle maksutavallesi 7–14 arkipäivän kuluessa pankistasi tai maksupalveluntarjoajastasi riippuen.
5. Toimituskulut
-
Toimituskuluja ei palauteta.
-
Asiakas on vastuussa palautuskuluista, ellei tuote ole viallinen tai lähetetty virheellisesti.